総務はやりがいがないと感じる瞬間７選｜なんでも屋・雑用係から脱却する方法

• コピー用紙の補充
• 電球の交換
• 来客へのお茶出し

これらは総務の業務の一部であり、もちろん大切な仕事です。

しかし、一日中こうした「雑用」と呼ばれる業務に追われていると、

と感じてしまうことはありませんか？

まるで魔法の言葉のように、あらゆる部署から様々な依頼が舞い込んでくるのが総務の日常です。

本来の業務範囲を超えて…

営業職であれば「売上目標達成！」、開発職であれば「新サービスリリース！」など、目に見える成果があります。

しかし、総務の仕事は、会社の「当たり前」を支えることがメインです。

例えば、滞りなく備品が補充されていても、社員が快適に働けていても、それは「当たり前」として認識され、改めて評価されることは少ないでしょう。

何か問題が起きた時に初めてその存在意義が認識される、といった受け身な評価になりがちです。

結果として、頑張りが正当に評価されていないと感じ、モチベーションが低下してしまうのです。

あなたは社内報や福利厚生制度の整備など、社員が働きやすくなるための施策に日々頭を悩ませているかもしれません。

しかし、せっかく企画したイベントも参加者が少なかったり、新たな制度導入も「当然」と受け止められたり…。

総務の仕事が多岐にわたるがゆえに、「結局、総務って何をしている部署なの？」と、社内から理解されていないと感じる瞬間は少なくないでしょう。

自分の努力が社内で正しく認識されていないと感じると、虚しさや孤独感を覚えることもあります。

「ありがとう」の一言は、どんな仕事をしていても嬉しいものです。

しかし、総務の仕事は「できて当たり前」という認識がされがちで、直接的に感謝される機会が少ないと感じることはありませんか？

例えば、会議室の予約や出張の手配など、社員がスムーズに業務を行えるようサポートしていても、それが当たり前になってしまうと、感謝の言葉が聞かれることは稀になります。

影で支える役割だからこそ、たまには「助かったよ」「ありがとう」と言ってもらいたいと願うのは、決して贅沢なことではないはずです。

総務の仕事は幅広い一方で、特定の専門性を深く追求する機会が少ないと感じるかもしれません。

毎日同じようなルーティンワークをこなす中で、

という不安に襲われることもしばしばでしょう。

「スキルが身につかない」という不安とも重なりますが、総務の場合、他の部署のように、役職や専門分野のスペシャリストといった明確なキャリアアップの道筋が描きにくいと感じてしまうのです。

といった疑問が頭をよぎり、モヤモヤとした気持ちを抱えてしまうかもしれません。

総務は、法務、経理、人事、広報、庶務など、多岐にわたる業務を横断的に担当することが多い部署です。

その業務範囲の広さゆえに、「誰が担当するのか不明な仕事」や「部署間の隙間にある仕事」が総務に流れ込みやすくなります。

「これはうちの部署の仕事じゃないから、総務でしょ？」といった形で、明確な役割分担がされていない業務が、結果的に総務に集約されてしまうのです。

役割が曖昧なことで、結果として「なんでも屋」にならざるを得ない状況が生まれてしまいます。

営業であれば売上、製造であれば生産量など、多くの部署では成果が明確な数値で示されます。

しかし、総務の仕事は、社員が働きやすい環境を整えたり、会社の基盤を支えたりすることが主な役割であり、その成果を数値として示すことが非常に難しいです。

例えば、「備品管理を完璧にこなした結果、会社の経費が〇％削減できた」といった直接的な成果に結びつけるのは容易ではありません。

成果が見えにくいがゆえに、会社として総務の貢献度を測る指標が乏しく、結果として「雑用」という認識に繋がりやすくなってしまうのです。

総務は、会社全体の業務が円滑に進むようサポートする役割を担っています。

そのため、社員から様々な依頼や相談を受ける機会が多く、「困ったら総務に聞けば解決する」という「頼まれごと文化」が社内に根づきやすい傾向があります。

親切心からついつい引き受けてしまうことで、本来の業務ではない依頼が常態化し、結果として「雑用係」としての役割が定着してしまうことがあります。

この文化が強固になると、総務自身も「頼まれごとをこなすのが仕事」と認識してしまいがちです。

残念ながら、総務の重要性を十分に理解していない経営層がいる企業も存在します。

総務の仕事は、直接的に売上を上げる部署ではないため、コストセンター」としてしか見られないことも少なくありません。

そのため、総務の業務内容やその貢献度が軽視され、必要な人員や予算が与えられず、結果として限られたリソースの中で「何でもやらざるを得ない」状況に陥ってしまうことがあります。

経営層の理解不足は、総務が「なんでも屋」「雑用係」と認識される大きな要因の一つです。

総務は社内全体に関わる情報を多く扱っていますが、その情報を適切に社内に発信しているでしょうか？

例えば、新しい福利厚生制度を導入しても、その意図や効果を社員にきちんと伝えなければ、ただの「増えたルール」としてしか認識されません。

総務の仕事内容や取り組みについて、積極的に社内へ情報発信しないと、他の部署からは「何をしているのか分からない部署」という認識が広まってしまいます。

情報発信の不足は、総務の仕事が正しく理解されず、「雑用」と捉えられる原因にもなり得るのです。

コピー用紙の補充も、電球の交換も、来客対応も、一つ一つは小さな業務かもしれません。

しかし、もしこれらが滞れば、社員は仕事に集中できず、会社の機能は麻痺してしまいます。

総務の仕事は、まさに会社の「土台」を支える役割を担っているのです。

建物に頑丈な土台がなければ、どんなに立派な上物があってもすぐに崩れてしまいます。

あなたの地道な「雑用」こそが、会社という建物をしっかりと支え、社員が安心して働くことができる環境を作り出していると認識しましょう。

「なんでも屋」という言葉にネガティブなイメージを持つかもしれませんが、これは裏を返せば、あなたが「万能な人材」である証拠です。

幅広い業務を経験することで、会社全体の流れや各部署の連携、課題などを俯瞰的に理解できるのは、総務ならではの強みです。

特定の専門分野に特化するのも素晴らしいですが、総務は会社のあらゆる情報が集まるハブであり、ゼネラリストとしての視点を養うことができます。

この「万能屋」としての経験は、将来的に部署をまとめる管理職や、事業全体を企画するようなポジションに進む上で、かけがえのない財産となるでしょう。

誰かに「あなたの仕事は素晴らしい」と言われるのを待つのではなく、自分自身で仕事の意味や価値を見出す習慣を持つことが大切です。

例えば、

• この備品管理を徹底したことで、〇〇部署の業務効率が〇分向上したかもしれない
• あの社員がスムーズに会議室を使えたのは、わたしが事前に準備したおかげだ
• この制度を導入したことで、社員のストレスが少しでも軽減されたら嬉しい

まずは、あなたが日々行っている業務をすべて書き出してみましょう。

• ルーティン業務: 毎日、毎週、毎月行っている定型業務
• 突発的な業務: 依頼されて対応したイレギュラーな業務
• 自分で「雑用」だと感じている業務: 誰がやるべきか不明瞭な業務

そして、それぞれの業務にかかっている時間や頻度も記録します。

こうして業務を「見える化」することで、あなたがどれだけの業務をこなし、どれだけの時間を費やしているかが客観的に把握できます。

この棚卸しは、業務改善の足がかりとなるだけでなく、上司に業務状況を説明する際の客観的なデータとしても活用できます。

「雑用」と思われがちな業務の中にも、改善の余地はたくさんあります。

例えば、

• 備品の発注フローを見直して、発注の手間を〇時間削減した
• 会議室の予約システムを導入し、予約に関する問い合わせが〇％減少した
• 社内規定をわかりやすく改訂し、社員からの質問件数を〇件減らした

といったように、たとえ小さなことでも、

• 現状の課題を「どのように改善したか
• どのような成果が出たか

この２つを意識して取り組んでみましょう。

そして、その成果を上司や関係部署に積極的にアピールすることが重要です。

スキルが身につかない」という不安を解消するためには、専門性を高めることが有効です。

総務の仕事に関連する資格は多岐にわたります。

例えば、

• 社会保険労務士: 労働法や社会保険に関する専門知識
• 衛生管理者: 職場の安全衛生管理に関する知識
• ビジネス実務法務検定: 企業活動における法務知識
• 簿記検定: 会計や経理の基礎知識

これらの資格は、あなたの専門性を高めるだけでなく、社内でのあなたの立ち位置を明確にし、「この分野なら〇〇さんに聞けば間違いない」という信頼を得るきっかけにもなります。

また、資格取得のための学習は、あなたの自信にも繋がり、キャリアの選択肢を広げることにも繋がるでしょう。

もしあなたが「なんでも屋」状態に陥っていると感じているなら、上司との定期的な面談の場を有効活用しましょう。

具体的なアクション①で棚卸しした業務内容や、それに費やす時間を提示しながら、

• 「本来の総務業務に集中するために、どの業務を優先すべきか」
• 「他の部署に依頼すべき業務の線引きを明確にしたい」
• 「今後、どのようなスキルを身につけ、どんな役割を担っていきたいか」

といったことを具体的に相談してみましょう。

ただ不満を伝えるだけでなく、「どうすれば会社にとってより貢献できるか」という視点で提案することで、上司も真剣に耳を傾けてくれるはずです。

もし社内で相談しにくい、あるいは客観的な意見が欲しいと感じる場合は、外部のキャリア相談サービスを活用するのも一つの手です。

キャリアコンサルタントは、あなたのスキルや経験、今後の希望などをヒアリングし、総務としてのキャリアパスや、他の職種への転身なども含めて、多角的な視点からアドバイスをくれます。

• 自分の強みや弱みを客観的に把握したい
• 総務としての市場価値を知りたい
• 今後のキャリアプランについて具体的に考えたい

と考えているなら、専門家の視点からアドバイスをもらうことで、新たな気づきや具体的な行動計画を立てることができます。